ZASADY WYMIANY

Zakupiony produkt możesz wymienić na dowolny rozmiar/model w ciągu 90 DNI od daty otrzymania przesyłki.

→ produkt należy odesłać na adres firmy (nie przyjmujemy paczek za pobraniem):

SlippersFamily
01-225 Warszawa, 
ul. Bema 60a

UWAGA !!! prawidłowo wypełniony formularz z podanym kontem do ewentualnego zwroty jest podstawą szybkiej wymiany.

Do przesyłki dołącz uzupełniony FORMULARZ WYMIANY. Formularz jest podstawą dokonania prawidłowej wymiany.
→  Aby pobrać formularz w formacie .doc prosimy kliknąć TUTAJ.
→  Aby pobrać formularz w formacie .pdf prosimy kliknąć TUTAJ.

Po otrzymaniu przez nas paczki, w ciągu max. 48h nastąpi wymiana na oczekiwany rozmiar/model.
Wymieniany produkt odsyłany jest kurierem DPD na nasz koszt w przypadku pierwszej wymiany, kolejne wymiany są płatne i wymagają dokonania wpłaty 12,90 zł na nr konta oraz dołączenia potwierdzenia płatności do formularza wymiany.

→ W przypadku wymiany na droższy model, do formularza należy dołączyć wydrukowane potwierdzenie przelewu na kwotę różnicy.
→ W przypadku wymiany na tańszy model, prosimy o odnotowanie numeru konta do zwrotu różnicy, oraz o dołączenie kopii paragonu, będącej podstawą realizacji zwrotu.

Darmowa pierwsza wymiana "door to door" dla zamówień powyżej 150 zł.

Napisz do nas maila na adres sklep@slippersfamily.com 
W treści maila napisz numer zamówienia, nazwy i rozmiary modeli, które mają ulec wymianie. Otrzymasz numer nadawczy wysyłanego obuwia - wymiana kurierem nastąpi następnego dnia roboczego po otrzymaniu komunikatu. Oddawane obuwie należy zapakować do wysyłki. Kurier będzie miał przy sobie etykietę nadawczą, którą naklei na zwracane przez Państwa obuwie. Do oddawanego obuwia nie należy dołączać formularza wymiany ani paragonu. 

* Nie dotyczy produktów z wyprzedaży

Uwaga! Towar zostanie wymieniony tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany z kompletną zawartością, oraz nie będzie nosił śladów użytkowania.

Płatna wymiana "door to door"

Jeśli nie spełniasz warunków darmowej wymiany, tj. wymiana nie jest pierwsza/zamówienie ma wartość niższą niż 150zł, możesz w każdej chwili zlecić wymianę na swój koszt. Wpłać 20zł na nasz numer konta i dołącz potwierdzenie przelewu w wiadomości mailowej zgłaszającej chęć wymiany. Procedura wymiany jest identyczna jak w przypadku darmowej wymiany, opisanej wyżej, 

W razie dodatkowych pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji:
Tel.: 795 160 846 w godzinach 9:00 - 16:00.
E-mail: biuro@slippersfamily.com