Zasady wymiany

1. Zakupiony produkt możecie Państwo wymienić na dowolny rozmiar/model w ciągu 90 DNI od daty otrzymania przesyłki, wysyłając:

a) na swój koszt na podany poniżej adres firmy (nie przyjmujemy paczek za pobraniem);
b) za darmo, oddając paczkę W CIĄGU 14 DNI do punktu DPD Pickup https://www.dpd.com.pl/Znajdz-Punkt-DPD-Pickup 

Podstawą darmowego odesłania jest posiadanie etykiety z pierwotnej paczki, na którym widnieje numer nadawczy paczki. Numer ten jest skanowany przez pracownika punktu, i na tej podstawie generowana jest etykietka na odsyłaną przez Państwo paczkę.*
*jeśli zgubiłeś etykietę, napisz nam maila o treści ETYKIETA [numer zamówienia]. Odeślemy ją w formacie pliku PDF. Teraz można wydrukować etykietę i udać się do punktu.

2. Do przesyłki prosimy dołączyć uzupełniony FORMULARZ WYMIANY. Formularz jest podstawą dokonania prawidłowej wymiany.

a) W przypadku wymiany na droższy model, do formularza należy dołączyć wydrukowane potwierdzenie przelewu na kwotę różnicy.
b) W przypadku wymiany na tańszy model, prosimy o odnotowanie numeru konta do zwrotu różnicy, oraz o dołączenie kopii paragonu, będącej podstawą realizacji zwrotu. 

3. Po otrzymaniu przez nas paczki, w ciągu max. 48h nastąpi wymiana na oczekiwany rozmiar/model.

4. Wymieniany produkt odsyłany jest do Państwa kurierem DPD.

WYMIANA DOOR-TO-DOOR

Wymianę możecie Państwo dokonać bez wychodzenia z domu!  Możemy za Państwa zamówić kuriera DPD, który dostarczy Państwu preferowany produkt, jednocześnie odbierając produkt zwracany.  W tym celu prosimy o dokonanie płatności w wysokości 20zł na  nasze konto i przesłanie potwierdzenia płatności z wypełnionym formularzem zwrotu na maila: biuro@slippersfamily.com w tytule maila proszę wpisać WYMIANA DPD.  Do zwracanego kurierowi obuwia prosimy nie dołączać formularza wymiany, ani paragonu. 

Uwaga! Towar zostanie wymieniony tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany z kompletną zawartością, oraz nie będzie nosił śladów użytkowania.

Na zapakowanej już paczce prosimy o napisane słowa "WYMIANA"

Poniżej pobrać mogą Państwo formularz zwrotu w formie dokumentu word (.doc) oraz pliku .pdf.
A) Aby pobrać formularz w formacie .doc prosimy kliknąć TUTAJ.
B) Aby pobrać formularz w formacie .pdf prosimy kliknąć TUTAJ.

Adres korespondencyjny (do wysyłki obuwia na wymianę):
SlippersFamily.com
01-225 Warszawa, 
ul. Bema 60a

Na zapakowanej już paczce prosimy o napisane słowa "WYMIANA", przyspieszy to czas wymiany.

W razie dodatkowych pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji:
Tel.: 888 760 750, 795 160 846, w godzinach 9:00 - 16:00.
E-mail: biuro@slippersfamily.com