Jeśli okaże się, że mimo Państwa starań nie udało się prawidłowo dobrać rozmiaru kapci lub obuwia - bezproblemowo wymieniamy je Państwu na inny rozmiar w ciągu 30 dni od daty zakupu, dlatego prosimy spać spokojnie i nic się nie stresować ;-)

Jaka jest zasada wymiany?
1. Parę, którą chcą Państwo wymienić odsyłacie dowolnym sposobem na poniższy adres firmy (z wykluczeniem paczek za pobraniem).
2. Do przesyłki dołączacie Państwo formularz wymiany wraz z numerem Państwa zamówienia oraz informacją na jaki rozmiar ma nastąpić wymiana.
3. Po otrzymaniu paczki w ciągu maksymalnie 48h nastąpi wymiana na oczekiwany rozmiar/model.
4. Towar zakupiony w naszym sklepie wymieniamy na nowy model/rozmiar i na NASZ koszt wysyłamy do Państwa w przypadku zamówień powyżej 100 zł. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty, koszt wymiany to 9,90 zł (który jest kosztem ponownego nadania do Państwa towaru).
5. Wymieniany produkt odsyłany jest do Państwa kurierem Poczty Polskiej - Pocztex48.
Uwaga! Towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy gdy będzie odesłany z kompletną zawartością, oraz nie będzie nosił śladów używania.

Gorąca prośba od nas do Was :) Na zapakowanej już paczce prosimy o napisane słowa "WYMIANA". To znacznie przyśpieszy możliwość dokonania wymiany dla Was! :)

Poniżej pobrać mogą Państwo formularz zwrotu w formie dokumentu word (.doc) oraz pliku .pdf.
A) Aby pobrać formularz w formacie .doc prosimy kliknąć TUTAJ.
B) Aby pobrać formularz w formacie .pdf prosimy okliknąć TUTAJ.


Adres korespondencyjny (do wysyłki obuwia na wymianę):
SlippersFamily.com
"Dział Wymian" 
02-456 Warszawa, 
ul. Czereśniowa 156a

W razie dodatkowych pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji:
1) LiveChat na stronie sklepu, można zostawić wiadomość tekstową w razie nieobecności konsultanta.
2) Tel.: 795 160 846, w godzinach 9:00 - 16:00
3) E-mail: sklep@slippersfamily.com


PAMIĘTAJ: Darmowa wymiana obowiązuje przy zamówieniach powyżej 100 zł, poniżej tej kwoty koszt wymiany (tj. koszt ponownej wysyłki do kupującego) pokrywa kupujący w kwocie 9,90 zł (koszt przesylki wedug cennika Poczty Polskiej). Jednocześnie pragniemy poinformować, iż wymiana w naszym sklepie na nasz koszt odbywa się jeden raz. Każde kolejne wymiany na inne rozmiary/modele noszą za sobą koszt przesyłki po Państwa stronie w kwocie 9,90 zł. Jeśli więc Państwa zamówienie jest wymieniane po drugi lub więcej - prosimy na ten numer konta (>>KLIKNIJ) wpłacić kwotę 9,90 zł, w tytule wpisując "DOPŁATA DO WYSYŁKI WYMIANY, NR ZAMÓWIENIA XXXXX", gdzie XXXXX to numer Państwa zamówienia, który podajemy mailowo po złożeniu zamówienia w naszym sklepie.