Zasady wymiany

1. Zakupiony produkt możecie Państwo wymienić na dowolny rozmiar/model w ciągu 90 DNI od daty otrzymania przesyłki, wysyłając:

a) na swój koszt na podany poniżej adres firmy (nie przyjmujemy paczek za pobraniem);

b) za darmo dla zamówień produktów pow. 100 zł (wymiana "door to door") po zgłoszeniu wymiany mailowo na adres sklep@slippersfamily.com 
W treści maila napisz numer zamówienia, nazwy i rozmiary modeli, które mają ulec wymianie. Otrzymasz numer nadawczy wysyłanego obuwia - wymiana kurierem nastąpi następnego dnia roboczego po otrzymaniu komunikatu. Oddawane obuwie należy zapakować do wysyłki. Kurier będzie miał przy sobie etykietę nadawczą, którą naklei na zwracane przez Państwa obuwie. Do oddawanego obuwia nie należy dołączać formularza wymiany ani paragonu. 

* dotyczy pierwszej wymiany

2. Do przesyłki prosimy dołączyć uzupełniony FORMULARZ WYMIANY. Formularz jest podstawą dokonania prawidłowej wymiany.

a) W przypadku wymiany na droższy model, do formularza należy dołączyć wydrukowane potwierdzenie przelewu na kwotę różnicy.
b) W przypadku wymiany na tańszy model, prosimy o odnotowanie numeru konta do zwrotu różnicy, oraz o dołączenie kopii paragonu, będącej podstawą realizacji zwrotu. 

3. Po otrzymaniu przez nas paczki, w ciągu max. 48h nastąpi wymiana na oczekiwany rozmiar/model.

4. Wymieniany produkt odsyłany jest do Państwa kurierem DPD na nasz koszt w przypadku pierwszej wymiany, kolejne wymiany są płatne i wymagają dokonanie wpłaty 12,90 zł na nr konta oraz dołączenia potwierdzenia płatności do formularza zamówienia.

WYMIANA DOOR-TO-DOOR

Wymianę możecie Państwo dokonać bez wychodzenia z domu!  Możemy za Państwa zamówić kuriera DPD, który dostarczy Państwu preferowany produkt, jednocześnie odbierając produkt zwracany.  W tym celu prosimy o dokonanie płatności w wysokości 20zł na  nasze konto i przesłanie potwierdzenia płatności z wypełnionym formularzem zwrotu na maila: biuro@slippersfamily.com w tytule maila proszę wpisać WYMIANA DPD.  Do zwracanego kurierowi obuwia prosimy nie dołączać formularza wymiany, ani paragonu. 

Uwaga! Towar zostanie wymieniony tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany z kompletną zawartością, oraz nie będzie nosił śladów użytkowania.

Na zapakowanej już paczce prosimy o napisane słowa "WYMIANA"

Poniżej pobrać mogą Państwo formularz wymiany w formie dokumentu word (.doc) oraz pliku .pdf.
A) Aby pobrać formularz w formacie .doc prosimy kliknąć TUTAJ.
B) Aby pobrać formularz w formacie .pdf prosimy kliknąć TUTAJ.

Adres korespondencyjny (do wysyłki obuwia na wymianę):
SlippersFamily.com
01-225 Warszawa, 
ul. Bema 60a

Na zapakowanej już paczce prosimy o napisane słowa "WYMIANA", przyspieszy to czas wymiany.

W razie dodatkowych pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji:
Tel.: 888 760 750, 795 160 846, w godzinach 9:00 - 16:00.
E-mail: biuro@slippersfamily.com