ZASADY WYMIANY
Zakupiony produkt możesz wymienić na dowolny rozmiar/model w ciągu 90 DNI od daty otrzymania przesyłki.

SPOSÓB WYMIANY ZALEŻY OD KWOTY ZAMÓWIENIA

_______________________________________________________________

>>>ZAMÓWIENIE POWYŻEJ 150 ZŁ<<<
*wartość produktów bez kosztu przesyłki wynosi powyżej 150 zł

1) PIERWSZA WYMIANA - darmowa, "door to door" kurierem, bez wychodzenia z domu:

*UWAGA! W CZASIE GORĄCEGO OKRESU SPRZEDAŻOWEGO,

W celu rezerwacji (buciki sprzedają się szybko,
rozmiar może zniknąć zanim przeczytamy Twojego
maila) złóż zamówienie na interesujący Cię
produkt na wymianę. Wybierz opcję
płatności przelewem (i oczywiście nie opłacaj‼).
W informacjach dodatkowych do zamówienia napisz:
WYMIANA DO [tu wpisz numer pierwotnego zamówienia].

Dzięki temu będziemy wiedzieć, że jest to zamówienie w celu
rezerwacji butów na wymianę i nie anulujemy zamówienia
z uwagi na jego oczywisty brak płatności :) 

Napisz do nas maila na
sklep@slippersfamily.com tytułem WYMIANA [numer pierwotnego zamówienia]
informując w treści maila, które produkty z zamówienia i na co chcesz wymienić
(podaj numer zamówienia, w którym zarezerwowałeś już sobie produkt)

Gdy skompletujemy dla Ciebie paczkę, otrzymasz maila z numerem nadawczym wysyłanego obuwia i szczegółami.
Wymiana kurierem DPD nastąpi następnego dnia roboczego po otrzymaniu komunikatu.
Oddawane obuwie należy zapakować do wysyłki. Kurier będzie miał przy sobie etykietę nadawczą, którą naklei na zwracane przez Państwa obuwie.
Do oddawanego obuwia nie należy dołączać formularza wymiany ani paragonu. Kurier zostawi Państwu potwierdzenie odbioru paczki zwrotnej.


2) DRUGA I KOLEJNA WYMIANA

Produkt należy odesłać na swój koszt na adres firmy (nie przyjmujemy paczek za pobraniem)
lub skorzystać z PŁATNEJ WYMIANY DOOR TO DOOR (20ZŁ - patrz na dole strony).

ADRES:

Slippers Family,
01-225 Warszawa,
ul. Bema 60a
piętro 1, pok. 12A.

Do przesyłki dołącz uzupełniony FORMULARZ WYMIANY. 
Formularz jest podstawą dokonania prawidłowej wymiany.
→  Aby pobrać formularz w formacie .doc prosimy kliknąć TUTAJ.
→  Aby pobrać formularz w formacie .pdf prosimy kliknąć TUTAJ.

Do przesyłki dołącz wydruk potwierdzenia przelewu na kwotę 14.90 PLN za paczkę zwrotną z wymienionym obuwiem. 
Numer konta >>KLIK<<

Po otrzymaniu przez nas paczki, w ciągu max. 48h nastąpi wymiana na oczekiwany rozmiar/model.
Wymiana nastąpi kurierem DPD (lub In Post Paczkomat - należy wskazać tę opcję w formularzu wymiany).
____________________________________________________________

>>>ZAMÓWIENIE PONIŻEJ 150 ZŁ<<<

1) WYMIANA TRADYCYJNA

Produkt należy odesłać na adres firmy (nie przyjmujemy paczek za pobraniem):

Slippers Family,
01-225 Warszawa,
ul. Bema 60a
piętro 1, pok. 12A.

Do przesyłki dołącz uzupełniony FORMULARZ WYMIANY. 
Formularz jest podstawą dokonania prawidłowej wymiany.
→  Aby pobrać formularz w formacie .doc prosimy kliknąć TUTAJ.
→  Aby pobrać formularz w formacie .pdf prosimy kliknąć TUTAJ.

Wymieniany produkt odsyłany jest do Państwa kurierem DPD na nasz koszt w przypadku pierwszej wymiany, kolejne wymiany są płatne i wymagają dokonania wpłaty 14,90 zł na nr konta oraz dołączenia potwierdzenia płatności do formularza wymiany. Jeśli wybrałeś pierwotnie dostawę do Paczkomatu i taka dostawa jest dla Ciebie dogodniejsza w przypadku odesłania do Ciebie wymienionego obuwia, napisz to w formularzu.

Po otrzymaniu przez nas paczki, w ciągu max. 48h nastąpi wymiana na oczekiwany rozmiar/model. 
→ W przypadku wymiany na droższy model, do formularza należy dołączyć także wydrukowane potwierdzenie przelewu na kwotę różnicy.
→ W przypadku wymiany na tańszy model, prosimy o odnotowanie numeru konta do zwrotu różnicy, oraz o dołączenie kopii paragonu, będącej podstawą realizacji zwrotu.

___________________________________________________________________

WYMIANA DOOR TO DOOR DLA ZAMÓWIEŃ PONIŻEJ 150 ZŁ - PŁATNA

*UWAGA! W CZASIE GORĄCEGO OKRESU SPRZEDAŻOWEGO,

W celu rezerwacji (buciki sprzedają się szybko,
rozmiar może zniknąć zanim przeczytamy Twojego
maila) złóż zamówienie na interesujący Cię
produkt na wymianę. Wybierz opcję
płatności przelewem (i oczywiście nie opłacaj‼).
W informacjach dodatkowych do zamówienia napisz:
WYMIANA DO [tu wpisz numer pierwotnego zamówienia].

Dzięki temu będziemy wiedzieć, że jest to zamówienie w celu
rezerwacji butów na wymianę i nie anulujemy zamówienia
z uwagi na jego oczywisty brak płatności :) 

Napisz do nas maila na
sklep@slippersfamily.com tytułem WYMIANA [numer pierwotnego zamówienia]
informując w treści maila, które produkty z zamówienia i na co chcesz wymienić
(podaj numer zamówienia, w którym zarezerwowałeś już sobie produkt)

Darmowa wymiana "door to door" przysługuje w przypadku pierwszej wymiany dotyczącej produktu z zamówienia o wartości min. 150 zł.
W innych przypadkach (zamówienie poniżej 150 zł lub kolejna wymiana) opłata za wymianę "door to door" wynosi 20 zł, płatne przy odbiorze paczki.
Kurier w ramach usługi przywozi wymieniany produkt i zabiera wcześniej zamówiony.

___________________________________________________________________
W razie dodatkowych pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji:
Tel.: 888760750, 795160846, od pon. do pt. w godz. 9:00-16:00

Messenger: https://www.messenger.com/t/slippersfamily od pon. do pt. w godz. 9:00-16:00